Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Koşulları
Sempre Mobilya olarak, tüm siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenle sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim süreci başlatılır ve ürününüz, seçtiğiniz modele göre 7 ila 30 iş günü içinde teslim edilir. Bu ürünün stok durumuna ve özel isteğinize göre değişkenlik gösterir.
Hazır stoklu ürünlerde bu süre genellikle daha kısadır.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirilir.
Koltuk, masa, kanepe gibi büyük hacimli ürünler, özenle paketlenir ve taşıma sırasında zarar görmemesi için özel koruma malzemeleriyle sevk edilir.
Ürün teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz.
Herhangi bir hasar, eksik parça veya ambalaj problemi tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeniz gerekmektedir.
Bu tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri ne yazık ki kabul edilememektedir.
İade Koşulları
Sempre Mobilya’dan satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki şartlara uymak kaydıyla iade edebilirsiniz:
-
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebiyle tarafımıza bildirilmelidir.
-
İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Özel ölçü, kişiye özel renk veya kumaş seçimiyle üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilir.
-
Ürün incelendikten sonra 14 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır ve ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza geri yapılır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Kullanılmış, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler,
-
Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
-
Kişiye özel üretim veya siparişle hazırlanan ürünler (örneğin özel renk, kumaş, ölçü vb.),
-
Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmiş ürünler.
Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri de iade koşullarıyla aynı prosedüre tabidir.
*** Anlaşmazlık Durumunda
İşbu sözleşmeden kaynaklanan veya bu sözleşmeyle
ilgili olan ya da bu sözleşmenin ihlali, feshi veya geçersizliğine ilişkin bulunan her türlü uyuşmazlık veya istem İstanbul Ticaret Odası Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi Tahkim Kuralları uyarınca nihai olarak tahkim yoluyla çözülecektir.