Kargo ve Teslimat Politikası

Sempre Mobilya olarak, satın aldığınız ürünlerin güvenli ve zamanında teslim edilmesini önemsiyoruz. Tüm ürünlerimiz, teslimat sürecinde zarar görmemesi için özenle paketlenir ve anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat Süreci

• Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünlerinizin üretim ve hazırlık süreci başlar.

• Stokta bulunan ürünler 3–7 iş günü içinde kargoya verilir.

• Özel ölçü veya sipariş üzerine üretilen ürünlerin teslimat süresi, üretim planına göre değişiklik gösterebilir. Bu süre tarafınıza sipariş onayı aşamasında bildirilir.

• Kargo firması, teslimat öncesinde alıcıyla iletişime geçerek uygun teslimat zamanını belirler.

Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• Ücretsiz kargo kampanyası dışındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine ve ürünün hacmine göre hesaplanır.

• Kargo ücreti, ödeme ekranında siparişinizle birlikte görüntülenir.

Teslimat Koşulları

• Teslimat sırasında lütfen ürün ambalajını kontrol ediniz.

• Ambalajda yırtılma, ezilme veya hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz.

• Teslimat sonrasında fark edilen hasar veya eksiklikler için en geç 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.

Teslimat Bölgesi

• Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.

• İstanbul içi belirli bölgelerde Sempre Mobilya tarafından yapılan özel nakliye ve kurulum hizmeti sunulabilir.

• İstanbul dışı teslimatlar anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kurulum Hizmeti

• Kurulum gerektiren ürünlerde, montaj hizmeti opsiyonel olarak sunulmaktadır.

• Kurulum hizmeti talep edilmesi durumunda, teslimat adresine göre ek ücret uygulanabilir.

• Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Gecikmeleri

• Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmelerde Sempre Mobilya sorumluluk kabul etmez; ancak müşteriye bilgilendirme yapılır.